Délais et zones de livraison

 

Au Québec, la livraison se fait généralement en 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai peut varier lors des périodes de forte demande. Nous livrons partout au Canada ainsi qu’à l’international.

 

Frais et livraison gratuite

La livraison est gratuite pour les commandes de 150 $ et plus avant taxes expédiées au Québec. Pour les commandes de moins de 150 $ avant taxes, des frais de 25 $ s’appliquent au Québec. Pour le reste du Canada, les frais sont de 35 $ pour les commandes de moins de 150 $ avant taxes, avec des frais réduits pour les commandes de 150 $ et plus avant taxes. Pour connaître les frais exacts avant de commander, vous pouvez écrire à service@bijouterielaperlerare.ca

 

Envois internationaux

Les frais de livraison à l’international varient selon le pays. Notre équipe vous contactera afin de confirmer les coûts avant l’expédition.

 

Confirmation, suivi et service à la clientèle

Après votre achat, une confirmation de commande et un numéro de suivi vous sont envoyés par courriel. Si vous ne les recevez pas, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Si le message ne s’y trouve pas, notre équipe demeure disponible pour vous aider. Pour toute question concernant une commande en ligne ou en boutique, vous pouvez nous joindre à service@bijouterielaperlerare.ca

 

Transporteurs et réception

Nous expédions nos commandes avec GLS (Dicom), Purolator ou FedEx. Nous n’utilisons pas Postes Canada afin d’assurer un service rapide et sécuritaire, ce qui explique les frais de livraison. Une signature est requise à la réception de tous les colis. En cas d’absence, le transporteur indiquera comment récupérer votre colis ou effectuera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant.