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Livraison gratuite au Québec avec tout achat de 150$ et plus, avant taxes.

Sécurité d'achat

 

 

Pour notre protection et la vôtre nous utilisons la plateforme STRIPE pour toutes les commandes en ligne.

 

La plateforme vous permet de payer en toute sécurité avec une carte de crédit VISA ou MASTERCARD ainsi que l'option d'achat en versement offert par AFFIRM.

 

*Les modes de paiement acceptés en magasin sont : argent, cartes de débit, VISA et MasterCard.

 

- Nous nous efforçons de tenir à jour notre site et ses informations mais il se peut qu'elles ne soient pas complètes ou ne soient pas tout à fait d'actualité.

 

- Les prix de nos produits sont sujets à des changements sans préavis. Le cours de l’or sur le marché boursier peut avoir un effet majeur sur les prix. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification de prix.

 

- Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne excluent les taxes de vente. Les prix sont en dollars canadien.

 

- Seule une petite partie de nos produits est disponible en ligne. Certaines promotions sont offertes en ligne seulement ou en magasin seulement.

 

- Il se peut que l’inventaire en ligne ne soit pas exact et que certains produits ne soient plus disponibles. Nous devrons alors annuler les commandes à n'importe quel moment et sans préavis. Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous aviser. 

 

- Nous mettons beaucoup d'effort pour nous assurer que les photos sur notre boutique en ligne soient aussi fidèles que possible à la réalité, cependant nous ne pouvons garantir que l’affichage de l’écran de votre ordinateur représente la couleur exacte.

 

- Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous offrons.

 

Pour toutes questions n’hésitez pas à communiquer avec nous : service@bijouterielaperlerare.ca

Politique de confidentialité

 

Bijouterie La Perle Rare inc.

Chez Bijouterie La Perle Rare inc., nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. Cette politique de confidentialité vise à expliquer de façon transparente comment nous recueillons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos renseignements personnels, ainsi que les droits dont vous disposez à cet égard, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), notamment à la Loi 25.

 

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels suivants :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Âge ou date de naissance
  • Numéro de client
  • Numéro de commande
  • Historique d’achats et de réparations
  • Curriculum vitae et lettre de motivation (dans le cadre d’un processus de recrutement)

 

Ces renseignements sont collectés notamment :

 

  • Lors de la création d’un compte client (en ligne ou en magasin)
  • Lors d’un achat ou d’une commande sur notre site web ou en succursale
  • Lors de l’utilisation de nos services de clavardage ou service à la clientèle
  • Lors de la participation à un concours, tirage ou événement
  • Lors de l’inscription à nos communications marketing (courriel, SMS, notifications, etc.)
  • Lors de sondages de satisfaction
  • Lors d’une demande de réparation ou d’évaluation
  • Lors de votre interaction avec nos réseaux sociaux
  • Lors de la navigation sur notre site web (via témoins)
 

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels collectés sont utilisés pour les finalités suivantes :

  • Créer et gérer votre compte client
  • Traiter et suivre vos commandes, réparations ou services
  • Faciliter la livraison, les échanges ou les retours
  • Communiquer avec vous en lien avec vos achats ou vos demandes
  • Vous offrir un service personnalisé et adapté à vos préférences
  • Améliorer nos services, produits et marketing
  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos plateformes
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Gérer les candidatures reçues dans le cadre de notre processus d’embauche

Certaines données sont obligatoires pour pouvoir accéder à certains services. Ces champs sont identifiés par un astérisque dans nos formulaires. Si vous ne fournissez pas ces renseignements, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande.

 

3. Consentement

Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels, sauf lorsque permis par la loi. Le consentement peut être donné de manière verbale, écrite, explicite ou implicite, selon le contexte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

 

4. Durée de conservation des renseignements personnels

Chez Bijouterie La Perle Rare, nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues, notamment pour assurer un suivi adéquat des achats, réparations, garanties et demandes de service.

Les renseignements sont conservés dans un dossier client permettant de retracer l’historique des transactions, de faciliter le service après-vente et de respecter nos obligations fiscales et légales.
Lorsque ces renseignements ne sont plus requis, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à notre politique interne.

 

5. Témoins (cookies)

 

a) Qu’est-ce qu’un témoin?

Un témoin est un petit fichier texte enregistré automatiquement par un site web sur votre appareil, qui permet de reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites et d’améliorer votre expérience utilisateur.

b) Durée de conservation des témoins

Les témoins temporaires (ou témoins de session) sont supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Les témoins permanents, quant à eux, restent sur votre appareil jusqu’à leur date d’expiration, après quoi ils sont supprimés à votre prochaine visite.

c) Gestion de vos préférences

Vous pouvez retirer votre consentement ou ajuster vos préférences liées aux témoins en :

  • modifiant les paramètres de votre compte client;
  • configurant les paramètres de confidentialité de votre navigateur;
  • communiquant avec notre responsable des données personnelles à l’adresse suivante :
    iperle@bijouterielaperlerare.ca
 

6. Sécurité des renseignements

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation ou la modification.

Mesures utilisées :

  • Protocole SSL pour les transactions en ligne
  • Pare-feu et surveillance réseau
  • Contrôle d’accès aux données (employés autorisés seulement)
  • Sauvegardes régulières
  • Identifiants et mots de passe sécurisés

Les paiements en ligne sont traités par une plateforme de paiement sécurisée, utilisant un cryptage avancé pour protéger vos informations bancaires. Nous ne conservons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

 

7. Vos droits

 

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet;
  • Droit de rectification : corriger les renseignements inexacts;
  • Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment;
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos renseignements à certaines fins, comme le marketing.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par courriel : iperle@bijouterielaperlerare.ca
  • Par téléphone : 819-372-1222
  • Par la poste :
    Service à la clientèle – Bijouterie La Perle Rare
    300 rue Barkoff
    Trois-Rivières, QC
    G8T 2A3
 

8. Incidents de confidentialité

 

Conformément à la Loi 25, tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels est documenté. En cas de risque sérieux de préjudice, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec seront rapidement avisées.

 

9. Transfert hors Québec

 

Certains renseignements personnels peuvent être transférés à des fournisseurs situés à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place pour respecter les exigences de la Loi 25.

 

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

 

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise est :

Krystel Levasseur
Courriel : iperle@bijouterielaperlerare.ca

 

11. Modifications

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.